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拼多多、淘宝的仅退款,影响到底有多恶劣?是一个时代的结束!
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拼多多、淘宝的仅退款,影响到底有多恶劣?是一个时代的结束!
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拼多多、淘宝的仅退款,影响到底有多恶劣?是一个时代的结束!
乍一看,好像拼多多成了淘宝的老师,淘宝在学习拼多多,其实这是一个时代的结束,是供需关系的改变,市场货源过剩,客户资源变少,所以才会出现这种现象。那些为仅退款而狂欢用户,认为这是倒逼商家提高质量和服务的,在将来的某天,必定会被子弹命中眉心!
淘宝现在虽然也支持仅退款,却不像拼多多那样,一言不合,就盲目快速退款,有时候甚至丝毫不给商家任何挽回的机会。淘宝会结合商品的质量信息、买家的消费诚信等数据,去判定是否支持仅退款,如果你信用很高,那就可以享受仅退款服务,相反,如果总是买了之后仅退款,纠纷率过高,那就无法享受仅退款特权。
而反观拼多多的仅退款,简直就是无下限的,有时候买家不过是和卖家争论几句,聊天窗口就会突然蹦出仅退款的骚操作,但大多数时候,当你买到了不喜欢、不满意的商品,本来就会有些情绪,难保不会顺手点了,一旦退款,商家钱货两空,就算你给愿意给商家寄回去,那运费险也会失效了,就算商家那边愿意退货运费到付,又有多少人真的会把货退回呢?
在无形之中,这个操作就放大了人性的恶。
或许有人会说,退款不退货的毕竟是少数,大多数人都不屑去占那么一点便宜,但其实并不是这样的,即便是千分之一的概率,那也是相当恐怖的,要知道拼多多的用户是海量的,在前年就已经突破了6亿。
之前看到过一个文章,有个拼多多的商家花了两个多小时,找到了一个仅退款的用户,对方居然是开小卖部的,而店里的大部分商品,都是从拼多多里仅退款得来的,靠着平台的这个政策,做着无本的买卖,虽然这只是个例,但也足够能说明问题了。
大部分的消费者,或许认为这个“仅退款”政策是对买家有利的,但其实这个想法是片面的。我是开过拼多多店铺的,那些做的比较好的同行们,早就意识到了这个问题,他们的解决方法如下:
比如他每天可以卖掉2000件商品,而在这些包裹发出的时候,他就已经知道将会有200件商品是要免费送出去,并且亏掉运费的,那么他就必须要把从白嫖党手里亏掉的钱,加在另外1800个正常买家的头上。
如果你是个正常买家消费者,这时候你还会觉得这个规定好吗?你有什么义务去为那些爱占便宜的白嫖党买单?
更加扯淡的是,白嫖党大行其道之后,商家为了保本、盈利,除了把亏掉的钱从正常消费者手里赚回来,还要不停的压榨成本,缩减员工,并且还要加重员工的工作量,为了不亏钱,他们商家必须要从原材料、加工、包装等,哪怕是装快递的袋子,每个细小的环节都要想着节约成本,甚至能精确到几毛几分。
而在这样的局势下,商品的质量和服务,根本是提不上去的。那些说仅退款倒逼商家提高质量的人,简直就是痴人说梦。
如果站在更高的层面和角度上,来看待这件事,仅退款的出现会击中我们每一个普通人,因为这是生产者权益的崩塌!
作为一个消费者,你当然觉得仅退款很爽啊,买了东西送货上门,稍有不满意,就可以退款,还不用退货,也不用出运费,这真是太美妙了!
但问题是如果作为商家,那这个东西就没办法玩了,我是做生意赚钱的,卖个货不但损失运费,还损失成本,甚至还有推广费,那商家的利益,就成了这个规则的代价。你或许会觉得这些都与你我无关,损失的是商家,又不是我,但是!
如果你换个角度来看待这个问题,说不定就会脊背发凉,因为我们是消费者的同时,也是生产者,所有的消费者都来自各行各业,看似毫无关联,其实却又紧密相关,正如我前文说的,仅退款只会倒逼工厂和商家绞尽脑汁节约成本,压榨员工,如果做不下去了,还会裁员,这与我们每个人都普通人都息息相关,谁也休想置身事外,它的影响会形成蝴蝶效应,吹到每个人的身上。
或许你觉得钻空子的人毕竟少数,但我告诉你并不是,之前我开淘宝店的时候,卖过一种名为“卡式炉气”的商品,就是那种在饭店里火锅下面放的炉子,所使用的气罐,这种东西淘宝没有禁止售卖,但在快递那里这个东西是违禁品,可快递公司为了赚钱,还是会帮商家发货。
但是,这就给了一些白嫖党钻空子的机会,他们会先下单,然后在快递运输途中,打电话给快递总部投诉,或者投诉到邮政总部,而后那个发货的快递网点,就会面临五千到一万的罚款,为了解决罚款问题,商家就必须要向那些钻空子的人协商,而那些人会直接开口要钱,300-500不等,有些良心坏掉的,甚至要一两千的都有,而在这些钻空子的人里,不乏一些大学生!而类似这种略带违禁性质的商品可太多了,那些利用平台漏洞的人,居然形成了一条庞大的灰色产业链,直到现在都没有人能制止他们!
即便是如此隐秘的小漏洞,都可以变成产业链,况且是人人都知道的仅退款呢?一旦有了一次,就会有第二次,第一次或许会内疚,第二次就没感觉没负担了,造成的矛盾和戾气将是不可估量的!
雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的!
甚至从宏观角度来看,中国并不是一个消费国,而是一个生产大国,是全球最大的卖家。站在卖家的角度上看,如果那些老外也在对我们搞仅退款操作呢?
这是问题的核心。如果我们是美国,世界最大的消费者,看到仅退款,当然可以很开心,因为我们是挥舞钞票的那个,我们是有优势的。
但如果我们是中国,世界最大的生产者,看到仅退款,那我们该不该高兴呢?
所以现在你还会觉得这个仅退款有什么好处吗?
当年拼多多开启仅退款的时候,是消费降级刚开始的时候,大部分打工人都觉得钱越难越难赚了,那么现在淘宝和京东也开始了这种操作,这是不是就意味着,今后所有打工人想要赚钱,会难上加难了呢?
商品和货物都不值钱了,还需要那么多人去工作吗?那人工、人力还会值钱吗?
而这个人力,到底是谁呢?
现在你还觉得仅退款和你没关系吗?还会觉得它好吗?
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